Partenerul TAU Pentru succes Online! Evenimente, coaching, cursuri&marketing online pentru ca TU sa ai succes in viata si in afaceri! Consultanta si Strategii de Marketing Online
Motivația intrinsecă înseamnă să faci lucruri pentru că îți plac și îți aduc bucurie, nu pentru o recompensă externă. Este o motivație puternică ce vine din interior.
De unde vine motivația intrinsecă
Motivația intrinsecă vine din 3 nevoi psihologice de bază:
Nevoia de Autonomie – nevoia de a simți că ai control asupra propriei vieți și acțiuni. Să ai libertatea să faci alegeri semnificative.
Nevoia de Competență – nevoia de a simți că ești capabil să înveți noi abilități și să obții rezultate bune. Că poți realiza provocări.
Nevoia deApartenență – nevoia de conexiune umană, de a simți că faci parte dintr-un grup.
Cum cultivăm motivația intrinsecă
Sunt cateva acțiuni simple pe care le poți face pentru a cultiva motivația intrinsecă:
Acordă-ți timp pentru pasiunile tale și activitățile care îți fac plăcere
Setează-ți obiective care corespund valorilor tale, nu doar pentru recompense externe
Ia decizii în stânsă corelație cu ceea ce contează cu adevărat pentru tine
Caută provocări care să-ți testeze abilitățile într-un mod plăcut
Înconjoară-te de oameni care îți împărtășesc valorile și te inspiră
Concluzie
Cultivarea motivației intrinseci ne face mai fericiți și ne îmbunătățește calitatea vieții. Înțelegerea nevoilor noastre interioare ne poate ghida spre activități și relații mult mai satisfăcătoare.
Dacă ești în căutarea unor idei despre cum să vă vinzi cât mai bine produsul, această strategie de marketing de mare succes adoptată de Gillette poate că te va ajuta să îți gândești și tu campaniile… altfel. Outside off the box.
Strategia de marketing care a explodat vânzările Gillette
În 1895, King C. Gillette a inventat lama de ras de unică folosință, revoluționând astfel modul în care bărbații se bărbieresc. Însă, contribuția sa cea mai importantă a fost ideea de ceea ce el a numit „two-part pricing” (preț divizat sau în două părți) – un model de afaceri care constă în a vinde produse la prețuri mici pentru a atrage clienți, și a face profit din vânzări recurente de consumabile.
În cazul Gillette, strategia a fost următoarea: „Oferă-le briciul, vinde-le lamele„. Adică, atragi clienții cu prețuri mici la aparatele de bărbierit și reusești să-i convingi să continue să cumpere lamele, care trebuie înlocuite regulat.
Mai târziu, peste 100 de ani, compania Gillette a dus această strategie la un alt nivel. Au început să trimită truse de bărbierit gratuite tinerilor care împlineau 18 ani, știind că dacă reușesc să-i convingă să folosească aparatele Gillette, vor continua să cumpere lame în valoare de peste 50$ pe an, timp de mulți ani.
Tactica le-a ieșit – astfel că în 2022, vânzările Gillette s-au ridicat la 10,3 miliarde de dolari. Iar „prețul în două părți” a devenit o practică răspândită în marketing.
Acum, nu trebuie să vinzi aparate de ras pentru a utiliza această strategie. Dacă ești atent poți observa cum că este folosită aproape peste tot…
De exemplu, imprimantele sunt destul de ieftin de cumpărat, dar cartușele de cerneală (consumabilele) sunt enervant de scumpe. La fel și aparatele de cafea Nespresso, unde probabil compania pierde bani pe ele, dar face profit sigur din vânzarea capsulelor. Sau consolele PlayStation, vândute la preț redus ca să atragă clienți, dar la care profitul vine din jocuri și achiziții în aplicații.
Aceeași strategie poate fi aplicată și pentru produse informationale. Oferă gratuit o mostră, o versiune limitată sau un curs introductiv pentru a-i „ispiti și atrage” pe clienți, după care convinge-i să se aboneze pentru un acces complet.
În esență, ideea este de a oferi „mânerul aparatului de ras” gratis pentru a vinde „lamele” – accesul continuu la informații și resurse valoroase. La fel precum Gillette acum 100 de ani, companiile de astăzi folosesc această tactică pentru a-și impulsiona vânzările recurente.
Este o strategie inteligentă focusată pe termen lung, care poate aduce profituri substanțiale dacă este implementată cum trebuie. Iar exemplul Gillette demonstrează puterea acestei abordări de peste un secol, aplicabilă în continuare în era digitală.
Cum sa redactezi un comunicat de presa ca un profesionist
Potrivit lui Bernard Dagenais, cunoscut autor al unor lucrari cu impact asupra publicului, precum „Campania de relatii publice” si „Profesia de relationist”, „comunicarea este persuasiune„.
Autorul continua ideea lansata în „Profesia de Relationist”, apreciind ca:
„A persuada inseamna a face pe cineva sa creada ceva, sa fie convins de acel lucru sau sa doreasca sa faca ceva anume, cu o adeziune totala. Comunicarea nu este, deci, doar o impartire de informatii; ea reprezinta dorinta de schimbare si reflecta o intentie de a da un sens anume realitatii„.
Aceasta este, probabil, una dintre cele mai transante definitii ale persuasiunii si, spre deosebire de alti autori, Dagenais nu adauga aici si termenul „influenta”. De astfel, persuasiunea ar trebui fi privita ca un mecanism educativ capabil sa instruiasca si nu ar trebui fi asociata cu propaganda sau cu influenta.
Plecand de la aceste considerente, se poate adauga faptul ca nu orice eveniment poate fi obiectul unei comunicari scrise sau inregistrate, deoarece nu toate pot servi intereselor presei. In aceste conditii se poate pune intrebarea:
1. Cum poate atrage interesul mass media un comunicat de presa?
Probabilitatea ca un comunicat de presa care raspunde anumitor intrebari pe care si le-ar pune orice persoana care doreste sa cunoasca mai multe informatii cu privire la un anumit eveniment, sa starneasca interesul mass-media este mare. In acest sens, sunt utilizate intrebari fundamentale, „cei 5 W” sau cei „5 W + H”: Cine? (Who?), Ce? (What?), Cand? (When?), Unde? (Where?), De ce? (Why?), Cum? (How?).
Se apreciaza ca parcurgerea unui algoritm in comunicarea specifica relatiilor publice este obligatorie. Acesta va include:
Evenimentul;
Publicul–tinta;
Informarea;
Planificarea;
Organizarea;
Desfasurarea;
Follow-up.
Un bun specialist in relatii publice stie care sunt informatiile pe care mass-media le vehiculeaza intens si se va folosi de ele. Este de la sine inteles ca va miza pe informatii de actualitate, pe informatii care fac referire la personalitati publice, pe informatii al caror caracter este conflictual sau pe cele care includ elemente de progres intr-o anumita ramura s.a.m.d. Stie, de asemenea, ca doar un comunicat de presa prezentat obiectiv va fi preluat de jurnalisti si din acest motiv nu va oferi informatii incorecte sau controversate.
2. Cum se redacteaza un comunicat de presa
In momentul in care scrie un comunicat de presa, autorul trebuie sa respecte anumite norme de redactare si structura.
2.1. Titlul comunicatului de presa este o componenta esentiala a acestuia
Din acest motiv trebuie gandit in asa fel incat sa atraga atentia. La modul ideal, titlul trebuie sa trezeasca curiozitatea cititorului, sa centreze atentia pe continut, sa fie scurt (7-15 cuvinte) si factual. De asemenea, la stabilirea titlului este recomandat sa se tina cont si de urmatoarele aspecte:
Momentul stabilirii titlului: se recomanda sa se aleaga o varianta inainte de a se scrie textul (doar in conditiile in care autorul are o imagine bine conturata a ideilor esentiale) si forma definitiva la finalul scrierii textului cand ideile principale sunt evidente;
In titlu se evita folosirea cuvintelor al caror inteles poate fi necunoscut pentru cititori: neologisme, cuvinte rar folosite in limba romana, abstracte, notiuni s.a.m.d.;
Un titlu nu minte si nu amageste: titlu rezuma continutul textului in cel mai fidel mod posibil.
2.2. Textul comunicatului de presa
Cea mai importanta regula de care trebuie sa se tina cont in momentul redactarii comunicatului de presa este ca informatia de cel mai mare interes sa fie prezentata imediat si nu dupa introduceri stufoase. Textul unui comunicat de presa este structurat in 3 parti: lead, corpul textului si final.
Formula jurnalistica potrivita pentru redactarea textului este cea a piramidei inversate in care:
primul paragraf (lead sau introducere) prezinta pe scurt informatia esentiala;
paragrafele urmatoare dezvolta informatia enuntata in lead. In corpul textului se adauga informatii care le completeaza pe cele din lead intr-o ordine descrescatoare in ceea ce priveste importanta.
2.2.1. Lead-ul – fraza de atac
Acest prim paragraf, este cea mai importanta parte a unui comunicat de presa, dat fiind faptul ca aici sunt incluse cele mai insemnate elemente ale mesajului. Lead-ul are rolul de a convinge cititorul ca intreg textul merita citit.
In lead trebuie sa se regaseasca neaparat raspunsurile la urmatoarele intrebari:
Cine? (Who?): Raspunsul se refera la organizatia sau persoanele care fac subiectul comunicatului. Cititorul va decide masura in care il intereseaza subiectul doar daca va descoperi in partea de inceput a textului numele organizatiei (complet mentionat) sau numele persoanelor (mentionate, de asemenea, in intregime si insotite de functii);
Ce? (What?): Raspunsul indica despre ce eveniment este vorba, conturandu-i elementele specifice (noutate, amploare s.a.m. d) si sugerand importanta sa pentru publicul larg;
Cand? (When?): Data/datele, ziua/zilele si ora/orele la care se va desfasura evenimentul;
Unde? (Where?): Raspunsul va indica locul in care se va petrece evenimentul (actiunea).
Aceasta lista cu intrebari la care se raspunde in lead nu poate fi standardizata, deoarece specificul informatiei este elementul esential de care trebuie sa se tina cont in alegerea intrebarilor. Autorul comunicatului de presa nu trebuie sa piarda din vedere esenta informatiei sau sa se piarda in detalii fara importanta. De astfel, se recomanda ca lead-ul sa nu depaseasca 5-6 randuri de text.
2.2.2. Corpul textului
Informatiile secundare se trec in corpul textului. Acestea trebuie sa completeze ceea ce s-a spus in lead, sa amplifice informatia initiala. Potrivit lui K. Tucker, corpul textului „descrie solutiile si avantajele pe care le ofera, pentru publicul-tinta, initiativa pe care o prezentati”.
In corpul textului, cititorul va gasi raspunsuri la urmatoarele intrebari:
De ce? (Why?): Prin raspunsul la aceasta intrebare, cititorul va afla scopul realizarii evenimentului;
Cum? (How?): Redarea evolutiei evenimentului.
Pe de alta parte, corpul textului poate oferi raspuns si la urmatoarea intrebare:
Cu cine? O intrebare la care este necesar sa se raspunda doar atunci cand informatiile cu privire la agentii secundari (martori, complici, victime etc.) sunt necesare.
Si pentru corpul textului, se recomanda paragrafele scurte, formate din 3-4 fraze (ceea ce nu este neaparat o regula). Exprimarea nu trebuie sa fie ambiguu sau fara sens. La modul ideal, in corpul textului, pentru coerenta se aplica regula: o singura idee = un singur mesaj = un singur paragraf.
2.2.3. Finalul comunicatului de presa
Autorul comunicatului de presa va trebui ca prin final sa fixeze evenimentul in mintea cititorului.
3. Greseli de evitat in scrierea unui comunicat de presa
Greselile ce pot fi facute in momentul redactarii comunicatului de presa sunt numeroase, cele mai frecvente le includ si pe urmatoarele:
Text mult prea lung sau prea scurt: Textele scurte (sub 300 de cuvinte) nu vor reusi sa capteze atentia cititorului. Pe de alta parte, la textele mai lungi de peste 500 cuvinte exista riscul de a nu fi citite in intregime. De aici rezulta ca cel mai potrivit este sa se scrie texte de 400 – 500 cuvinte.
Comunicat intr-un singur bloc informativ: Este deosebit de important ca textul sa fie aerisit, usor de citit si asimilat. Se recomanda structurarea in 3-4 paragrafe: lead, corp text si final.
Omiterea trecerii unei persoane de contact la finalul comunicatului: In finalul comunicatului trebuie sa fie trecut numele, numar de telefon, adresa de e-mail si website-ul companiei, foarte utile pentru mass-media.
4. Tipuri de comunicate de presă
Există mai multe tipuri de comunicate de presă, în funcţie de conţinut şi rolul lor, astfel ca atunci cand te gandesti la crearea unui comunicat de presa sa pornesti cu obiectivul bine definit in minte. Astfel, avem:
A. Comunicatul de informare
B. Comunicatul invitaţie
C. Comunicatul de anunţare
D. Comunicatul de reamintire
E. Comunicatul răspuns
În concluzie, comunicatul de presa reprezinta un instrument important de comunicare ce trebuie gandit si creat cu multa atentie si profesionalism. Daca vei considera ca ai nevoie de ajutor in acest sens, nu ezita sa apelezi cu incredere la serviciile noastre.
Vei avea șansa și oportunitatea de a fi pentru 2 zile alături de alți 500 de antreprenori, top si middle manageri, directori de departament si reprezentanti din diverse companii și corporații.
Timp de 2 zile vei trăi (dacă nu ai mai făcut asta anterior) un maraton de business în care te vei intersecta și vei putea urmări 70 de speakeri (pe care cu siguranță îi admiri sau îi urmărești pe diverse canale de social-media)
Evenimentul abordeaza topicuri si trenduri dezbatute la nivel global pentru anii 2023-2025 de Gartener Institute, Oxford sau Harvard.
Astfel, vei putea participa la workshop-uri pe teme de
Cu ocazia acestei 𝐄𝐃𝐈𝐓𝐈𝐈 𝐒𝐏𝐄𝐂𝐈𝐀𝐋𝐄 𝐈𝐧 𝐌𝐞𝐦𝐨𝐫𝐢𝐚𝐦, la eveniment vor fi prezenți ca Invitați Speciali:
• 𝐇𝐀𝐋 𝐑𝐔𝐍𝐊𝐄𝐋 – leadership expert, terapeut și autor cunoscut pentru contribuția sa în domeniul relațiilor și parentingului prin metoda revoluționară 𝐒𝐜𝐫𝐞𝐚𝐦 𝐅𝐑𝐄𝐄 „𝐅𝐚𝐫𝐚 𝐓𝐢𝐩𝐞𝐭𝐞”- Best Seller tradus si in romana.
Hal Runkel, va susține un workshop în care, doar în câteva ore vei descoperi cum să aplici în viața ta principiile metodologiei revoluționare ScreamFree și cum să transformi relațiile personale și profesionale
În acest workshop se va discuta despre asumarea rolurilor în echipă și familie și despre explicarea reacțiilor dintre aceste roluri pe baza neuroștiinței. Vor fi două abordări complexe, explicitate atât din perspectivă culturală și teologică de către Părintele Constantin Necula, cât și din perspectiva neuroștiinței de către Prof. Dr. Acad. Vlad Ciurea.
Daca ești un tânăr cu inițiativă sau un start-up interesat de zona de finanțare / refinanțare a afacerii tale, in sesiunea specială de 𝐩𝐢𝐭𝐜𝐡𝐢𝐧𝐠 𝐚𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐨𝐫𝐢 𝐯𝐬 𝐢𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐢𝐭𝐨𝐫𝐢, o vei putea obține pentru că 𝐯𝐞𝐢 𝐬𝐭𝐚 in 𝐟𝐚𝐭𝐚 𝐜𝐮 𝟕 𝐋𝐞𝐢 𝐈𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐢𝐭𝐨𝐫𝐢, 𝐥𝐚 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐃𝐚𝐲𝐬 𝟐𝟎𝟐𝟑 𝐁𝐞𝐲𝐨𝐧𝐝 𝐄𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧
Trebuie să știi însă că 𝐝𝐨𝐚𝐫 𝟏𝟎 𝐩𝐫𝐨𝐢𝐞𝐜𝐭𝐞 𝐯𝐨𝐫 𝐟𝐢 𝐚𝐥𝐞𝐬𝐞, că Sesiunea este dedicată afacerilor de startup, scale-up și companiilor care doresc finanțare prin amonte sau prin listare la bursă, din industrii ca IT, tehnologii emergente, medical, energie verde, agri-business e commerce, sustenabilitate.
Mai mult decât atât și, probabil CEL MAI IMPORTANT ASPECT de reținut, este că oferindu-ți timpul și interesul pentru a urmări un idol Live, cu care vrei să dezvolți un parteneriat, șansele de a dezvolta acel parteneriat cresc substantial.
Pentru că pe parcursul a aproape 13 ani, platforma de evenimente Business Days gândită de Laszlo Pacso, a reușit să adune o comunitate impresionantă de antreprenori și manageri, făcându-i parte din cel mai important ecosistem de business din România.
Numeroși parteneri au contribuit de-a lungul anilor la succesul evenimentelor și proiectelor Business Days.
Te invit cu căldură, dragă prietene, să faci parte din această experiență inovatoare, plină de energie și inspirație. Si sper să ne cunoaștem, sau să ne revedem, la eveniment.
Cu prietenie și recunoștință,
ADRIAN IACOB
P.S. Dacă participi fizic, la fel cum am participat și eu pentru prima oară în 2011, vei avea oportunitatea să te conectezi cu antreprenori și manageri de top din din diferite domenii, pe care îi admire și poate îi urmărești pe canalele de social-media.
Fie că ești deja un creator de conținut pe YouTube cu experiență (sau YouTuber), fie ca abia începi să-ți construiești canalul, programele de afiliere reprezintă o modalitate excelentă de a-ți monetiza conținutul și de a câștiga un venit suplimentar. În acest articol, mi-am propus să explorăm cele mai bune programe de afiliere disponibile pentru YouTuberi, astfel încât să poți să-ți maximizezi potențialul financiar și să îți dezvolți comunitatea online.
Programul de parteneriat YouTube Programul de parteneriat YouTube pentru afiliați este primul loc în care ar trebui să te uiți atunci când vrei să câștigi bani pe YouTube. Odată ce îndeplinești criteriile necesare, cum ar fi atingerea a 1.000 de abonați și a 4.000 de ore de vizualizare în ultimele 12 luni, poți solicita să participi la acest program. Prin intermediul reclamelor pe care YouTube le va afișa pe canalul tău și a abonamentelor YouTube Premium, vei putea să-ți monetizezi conținutul creat și astfel, să câștigi bani din publicitatea făcută de YouTube.
Programe de afiliere ale altor branduri. Multe branduri și companii oferă programe de afiliere prin care să le poți promova produsele sau serviciile în videoclipurile tale pe care le creezi pe canalul de YouTube. De exemplu, Amazon Associates este unul dintre cele mai populare programe de afiliere, oferind o gamă largă de produse disponibile pentru promovare. Prin plasarea unui link de afiliere în descrierea videoclipurilor tale, poți câștiga o comisionare pentru fiecare achiziție efectuată de către vizitatorii tăi.
Programe de afiliere ale unor rețele de afiliere. Există platforme precum ShareASale, ClickBank sau CJ Affiliate, care îți pot oferi accesul la sute de campanii de marketing afiliate. Aceste programe de tipul marketplace îți permit să promovezi o varietate de produse și servicii din diferite domenii. Prin intermediul acestora poți găsi campanii care se potrivesc cu audiența căreia i te adresezi și poți câștiga comisioane generoase pentru fiecare acțiune efectuată de vizitatorii tăi (cum ar fi o achiziție sau crearea unui cont pe un anumit site).
Programe de afiliere pentru creatorii de conținut digital. Dacă produci și vinzi conținut digital creat de tine, cum ar fi e-book-uri, cursuri online sau muzică, există programe de afiliere specializate care te pot ajuta să-ți promovezi și să-ți vinzi produsele pe YouTube. Sellfy, de exemplu, oferă un program de afiliere pentru creatorii de conținut digital, care îți permite să obții un comision pentru fiecare vânzare generată prin link-urile de afiliere plasate în descrierea videoclipurilor tale.
Programe de afiliere pentru platforme de hosting și productiei video. Dacă te afli în domeniul producției video și ai nevoie de echipament sau servicii de hosting pentru videoclipurile tale, există programe de afiliere care îți pot aduce beneficii financiare. Platforme precum B&H Photo Video sau Bluehost oferă programe de afiliere prin intermediul cărora poți câștiga comisioane pentru fiecare achiziție efectuată prin link-urile tale de afiliere.
Programe de afiliere pentru servicii de grafică si webdesign. Dacă oferi servicii de editare video sau grafică, poți profita de programele de afiliere pentru a-ți extinde baza de clienți. Site-uri precum Fiverr, Canva, FlexClip sau Adobe Creative Cloud oferă programe de afiliere prin care poți câștiga comisioane pentru fiecare achiziție sau înregistrare realizată de clienții pe care i-ai recomandat.
Concluzie: Există o varietate de programe de afiliere disponibile pentru YouTuberi, care ne ofera oportunitatea de a câștiga bani și de a ne monetiza conținutul. În funcție de tipul de conținut pe care îl creezi și de interesele pe care le ai, poți alege programele de afiliere care se potrivesc cel mai bine cu canalul tău. Profită de aceste programe și explorează modalități de a-ți crește veniturile și de a-ți dezvolta comunitatea online.
Ce este ChatGPT si cat util este pentru antreprenori?
ChatGPT, noul instrument GRATUIT dezvoltat de Open AI, este în plină expansiune pe tot internetul! Toată lumea vorbește despre asta! Până și Elon Musk:
Ce este ChatGPT și de ce a creat atât de multă zarvă și rumoare în piață?
După ce l-am testat și m-am documentat în ultimele două săptămâni, mi-am propus prin acest articol, să explorăm în detaliu cum funcționează ChatGPT și care sunt avantajele și dezavantajele acestei tehnologii. Cum se utilizează? Cum generează răspunsuri? Scenarii de utilizare in diferte domenii… Cum se poate integra ChatGPT intr-o aplicatie sau platforma online? Care îi sunt limitările și cum îi poate ajuta pe antreprenori, freelanceri, marketeri și copywriteri?
1. Ce este ChatGPT si pentru ce poate fi utilizat?
ChatGPT este o aplicație de chat care folosește tehnologia de procesare a limbajului natural pentru a oferi conversații autentice cu o persoană virtuală. Acest lucru îi permite utilizatorului să interactioneze cu un chatbot care poate răspunde la întrebări, să ofere informații și să ia parte la conversații naturale.
Lansat pe 30 Noiembrie 2022, ChatGPT (Generative Pre-training Transformer) este un model de procesare a limbajului natural dezvoltat de OpenAI. Acest model poate fi utilizat pentru a generea raspunsuri coerente si naturale la intrebari sau declaratii primite de la utilizatori, avand ca scop crearea unui dialog natural intre utilizator si model.
Chat GPT poate fi utilizat pentru diverse aplicatii, iar aici, oricine este interesat de marketarea și promovarea afacerii online, e bine să ia aminte:
Chat GPT poate ajuta la crearea de chatbot-uri pentru suport tehnic sau pentru a raspunde la intrebari frecvente
Chat GPT poate ajuta la generarea de continut pentru retele social media sau platforme de blogging
Chat GPT poate ajuta la generarea de scenarii pentru jocuri sau aplicatii de divertisment
Chat GPT poate fi utililat ca Asistent Personal Virtual pentru a raspunde la intrebari sau a oferi sfaturi
Chat GPT poate ajuta la crearea de conversatii artificiale pentru a demonstra sau a exersa abilitatile de comunicare
Chat GPT poate ajuta la crearea de cod HTML și limbaj Java
Iar acestea sunt doar cateva exemple, pentru că Chat GPT poate fi utilizat intr-o multitudine de alte activități care implica procesarea limbajului natural si generarea de raspunsuri coerente.
2. Cum functioneaza Chat GPT: cum se utilizeaza si cum genereaza raspunsuri?
Pentru a utiliza Chat GPT, trebuie sa ii furnizăm o intrebare sau o declaratie (Prompt), iar modelul va genera un raspuns coerent si natural. Acest lucru se poate face prin intermediul unei interfete de programare a aplicatiilor (API) care ofera acces la modelul Chat GPT.
De exemplu, l-am întrebat pe Chat GPT, „Ce este Chat GPT?” și, iată ce răspuns mi-a dat:
Modul in care Chat GPT genereaza raspunsuri este bazat pe un model de procesare a limbajului natural numit Transformer, care foloseste atentia multipla pentru a analiza contextul si a determina raspunsul potrivit. Modelul a fost antrenat pe mii de ore de conversatii umane, astfel incat sa poata intelege diverse tipuri de intrebari si sa genereze raspunsuri coerente.
Cu toate acestea, este important de mentionat faptul că Chat GPT nu este infailibil si poate face greseli sau poate sa genereze raspunsuri care nu sunt intotdeauna corecte sau relevante. Acest lucru poate fi datorat limitarilor modelului sau contextului in care este utilizat.
3. Exemple și scenarii de utilizare a ChatGPT în diferite domenii
Iata cateva exemple de utilizare a Chat GPT in diverse domenii:
Suport tehnic: Chat GPT poate fi utilizat pentru a crea un chatbot care poate raspunde la intrebari frecvente sau poate oferi ajutor pentru probleme specifice cu produsele sau serviciile unei companii.
Asistent personal virtual: Chat GPT poate fi utilizat pentru a crea un asistent personal virtual care poate raspunde la intrebari generale, poate oferi sfaturi sau poate face recomandari de activitati sau locuri de vizitat.
Chatbot pentru servicii de informare și divertisment: Chat GPT poate fi utilizat pentru a crea chatbot-uri care pot oferi recomandari de filme, carti sau muzica in functie de preferintele utilizatorilor. De asemenea, poate fi utilizat pentru a crea scenarii pentru jocuri sau aplicatii de divertisment.
Generarea de continut pentru rețele social media sau platformele de blogging: Chat GPT poate fi utilizat pentru a crea continut pentru retele social media sau platforme de blogging, in functie de tema sau subiectul specificat. Acest lucru poate fi util pentru cei care doresc sa publice continut frecvent, dar care nu au timpul necesar pentru a scrie manual.
Brainstorming și/sau generarea de idei, titluri, cuvinte cheie (keywords) etc: Chat GPT poate fi folosit pentru a genera titluri pentru diferite scopuri, cum ar fi pentru articole de blog, cărți, filme sau alte tipuri de conținut. Se pot genera descrieri pentru produse e-commerce, liste de cuvinte cheie si chiar idei de postari pentru social media si email.
Crearea de conversatii artificiale pentru exersarea abilitatile de comunicare: Chat GPT poate fi utilizat pentru a crea conversatii artificiale care pot fi folosite pentru a demonstra sau a exersa abilitatile de comunicare, cum ar fi intalnirile de afaceri sau interviurile. Vezi mai jos un exemplu:
Acestea sunt doar cateva exemple, insă ChatGPT poate fi utilizat in multe alte domenii care implica procesarea limbajului natural si generarea de raspunsuri coerente.
4. Cum se poate integra Chat GPT intr-o aplicatie sau platforma online?
Un alt lucru extraordinar ce se poate face cu Chat GPT este integrarea acestuia pe un site sau într-o aplicație. Ce trebuie făcut pentru aceasta este accesarea API-ului (interfata de programare a aplicatiilor) furnizat de OpenAI. În acest mod, API-ul ofera acces la modelul Chat GPT si permite integrarea acestuia intr-o aplicatie sau platforma existenta.
Pentru a utiliza API-ul, trebuie sa te inregistrezi pe site-ul OpenAI si sa obtii o cheie de acces. Apoi, poti folosi documentatia API-ului pentru a integra modelul Chat GPT in aplicatia ta prin intermediul unui limbaj de programare compatibil, cum ar fi Python sau Java.
Exemplu de utilizare a API-ului Chat GPT in Python:
In acest exemplu, functia [generate_response] primeste un prompt (intrebare sau declaratie) ca argument si returneaza un raspuns generat de modelul Chat GPT. Puteti personaliza parametrii API-ului pentru a obtine raspunsurile dorite.
Acesta este doar un exemplu simplu de utilizare a API-ului Chat GPT, iar documentatia oferita de OpenAI ofera mai multe informatii si exemple pentru integrarea modelului in aplicatii sau platforme online.
5. Limitarile ChatGPT: cand este recomandat sau NU sa se utilizeze acest model
Chat GPT este un model de procesare a limbajului natural foarte performant, dar are totusi anumite limitari. Iata cateva aspecte de luat in considerare atunci cand luati in considerare utilizarea modelului Chat GPT:
Limitarile inteligentei artificiale: Chat GPT este un model de inteligenta artificiala (IA) si, ca orice IA, poate face greseli sau poate genera raspunsuri care nu sunt intotdeauna corecte sau relevante. Acest lucru poate fi datorat limitarilor modelului sau contextului in care este utilizat.
Necesitatea de date de antrenare: Chat GPT a fost antrenat pe mii de ore de conversatii umane pentru a intelege diverse tipuri de intrebari si a genera raspunsuri coerente. Acest lucru inseamna ca modelul poate functiona bine in domenii sau contexturi similare celor pe care le-a vazut in timpul procesului de antrenare. Daca doriti sa utilizati Chat GPT intr-un domeniu sau context nou, ar putea fi necesar sa antrenati modelul cu date specifice pentru acest domeniu.
Costuri: API-ul Chat GPT este oferit de OpenAI contra cost, astfel incat utilizarea acestuia poate fi costisitoare in anumite cazuri, in functie de volumul de cereri de raspunsuri si de tariful aplicat de OpenAI.
Protectia datelor: Chat GPT foloseste datele de conversatii umane pentru a se antrena si a functiona. Daca doriti sa utilizati modelul, trebuie sa luati in considerare aspectele privind protectia datelor si sa va asigurati ca respectati orice reguli sau regulamente aplicabile in ceea ce priveste utilizarea datelor.
In general, Chat GPT poate fi o alegere buna pentru aplicatii care implica procesarea limbajului natural si generarea de raspunsuri coerente, dar este important sa luati in considerare limitarile modelului si sa verificati daca acesta este potrivit pentru nevoile si obiectivele dvs.
7. Concluzii: avantaje si dezavantaje ale utilizarii Chat GPT
In concluzie, Chat GPT este un model de procesare a limbajului natural foarte performant, care poate fi utilizat pentru a generea raspunsuri coerente si naturale la intrebari sau declaratii primite de la utilizatori. Acest model poate fi utilizat pentru o varietate de aplicatii care implica procesarea limbajului natural, inclusiv crearea de chatbot-uri, generarea de continut pentru retele social media sau platforme de blogging, sau pentru a crea conversatii artificiale.
Cu toate acestea, Chat GPT are anumite limitari, cum ar fi greselile sau raspunsurile necorespunzatoare care pot aparea din cauza inteligentei artificiale, necesitatea de date de antrenare pentru domenii sau contexturi noi, costurile pentru utilizarea API-ului si aspectele privind protectia datelor.
In general, Chat GPT poate fi o alegere buna pentru aplicatii care implica procesarea limbajului natural, dar este important sa luati in considerare limitarile modelului si sa verificati daca acesta este potrivit pentru nevoile si obiectivele dvs.
Pentru antreprenori, ChatGPT poate fi o alegere utila pentru a crea chatbot-uri pentru suport tehnic sau pentru a raspunde la intrebari frecvente, pentru a genera continut pentru retele social media sau platforme de blogging, sau pentru a crea conversatii artificiale pentru a demonstra sau a exersa abilitatile de comunicare.
Pentru copywriteri, Chat GPT poate fi un instrument util pentru a genera idei de continut sau pentru a scrie continut rapid pentru retele social media sau platforme de blogging. De asemenea, poate fi folosit pentru a crea scenarii pentru jocuri sau aplicatii de divertisment.
Pentru internet marketeri, ChatGPT poate fi utilizat pentru a crea chatbot-uri care pot ajuta la promovarea produselor sau serviciilor unei companii sau pentru a genera continut pentru retele social media sau platforme de blogging care poate ajuta la atragerea clientilor potentiali.
Cu toate acestea, este important de mentionat ca ChatGPT are anumite limitari, cum ar fi greselile sau raspunsurile necorespunzatoare care pot aparea din cauza inteligentei artificiale, necesitatea de date de antrenare pentru domenii sau contexturi noi, costurile pentru utilizarea API-ului si aspectele privind protectia datelor.
In general, Chat GPT poate fi o alegere buna pentru aplicatii care implica procesarea limbajului natural, dar este important sa luati in considerare limitarile modelului si sa verificati daca acesta este potrivit pentru nevoile si obiectivele dvs.
Tool-ul este complet gratuit si din cate am inteles asa va ramane.
P.S. Dacă ți-au fost utile aceste informații, scrie-mi un comentariu și dă un Share să afle și alții. Mulțumesc!
* Referinte: surse de informatii suplimentare pentru cei interesati sa afle mai multe despre Chat GPT
.Iata cateva surse de informatii suplimentare pentru cei care doresc sa afle mai multe despre Chat GPT:
Miercuri, 03 Noiembrie 2012, la hotel Radisson Blue din București, va avea loc Gala Aniversară Business Days. Este cel mai așteptat eveniment din România în care prin premiile speciale aniversare se dorește celebrarea performanței în mediul de afaceri românesc.
Pentru că de peste 12 ani seria de evenimente Business Days și-a propus să ajute antreprenorii și managerii din România să ajungă oameni de succes, capabili să-și transforme afacerile în companii performante și competitive, la Gala Aniversară Business Days vor fi premiați antreprenorii și managerii români care prin viziune, inovație, creativitate, ingeniozitate, leadership, excelență, comunicare transparentă, munca temeinică și perseverență care au creat și conduc afaceri cu impact în economia și societatea româneasca.
Care acționează cu responsabilitate și care sunt pionieri în transformarea digitală și in tehnologizarea universului în care își desfășoară activitatea și în care au ales să trăiască, să întemeieze o familie și să-și crească copiii, lăsându-le moștenire o lume mai bună…
Vezi mai jos câteva imagini din edițiile prececente:
Filozofia în jurul careia s-a construit această serie de evenimente are la bază conectarea liderilor de azi la oportunitățile de mâine. De altfel, fiecare eveniment a oferit, chiar de la prima ediție, acces la resurse de învățare și dezvoltare profesională atat pe durata evenimentelor, cât și ulterior prin platforma online Business Days.
În această ediție ce aniversează 12 ani de activitate, în calitate de partener, ne bucură că avem oportunitatea de a putea oferi celor care doresc, posibilitatea de a
La 12 Ani de Business Days – Eveniment Aniversar, Business Focus 2022 – The Next Level of Evolution
Ultimii doi ani ne-au determinat pe toți isă regândim totul. Mai ales pe cei care suntem antreprenori, manageri sau marketeri.
S-a schimbat modul în care planificăm, modul în care lucrăm, coordonăm echipe, comunicăm cu echipele, cu partenerii și cu clienții.
S-a schimbat modul în care ne promovăm afacerea, produsele și serviciile, modul în care vindem.
Putem spune că s-a schimbat modul în care facem business.
Că ne place sau nu, cert este că NU mai este cale de întoarcere. A venit timpul timpul să ne pregătim pentru viitor.
Am fost fericit și încântat când în urmă cu aprox, trei săptămâni, Laszlo Pacso, fondatorul Business Days, m-a anunțat că intenționează să sărbătorească 12 ani de Business Days, cu o ediție specială: LIVE, ÎN SALA DE CONFERINȚE. Așa cum se organizau înainte de pandemie cele mai tari evenimente de business-networking din România.
Azi dimineață am aflat că evenimentul este gata să-și deschidă porțile pentru invitați și pentru toți cei cărora le este dor de experiența unui eveniment de business și networking de cea mai înaltă calitate.
Când spun networking de cea mai bună calitate, CHIAR VA FI un eveniment de cea mai bună calitate pentru că RAR îi dat cuiva ocazia de a-i întâlni, asculta și chiar conversa cu antreprenori renumiți precum: Dragoș Anastasiu (CEO Eurolines), Marius Ghenea, Dragoș Petrescu (City Grill Group), Florentin Banu, Ruxandra Hurezeanu (Ivatherm Cosmetics), Cristian Logofătu (Co-Fondator Bitnett), Radu Georgescu (Serial Entrepreuneur), Sergiu Neguț (Country Manager Fintech), Angela Achiței (Antreprenor Social), Felix Pătrășcanu (Owner & Founder Fan Courier), Mihaela Stroe (Socialog, Autor și Speaker Motivațional), Andrei Pitiș (Fondator & CEO Capital), Cristian China-Birta și mulți alții pe care te invit să îi descoperi singur aici.
Despre ce va fi 𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗙𝗼𝗰𝘂𝘀 𝟮𝟬𝟮𝟮 – 𝗧𝗵𝗲 𝗡𝗲𝘅𝘁 𝗟𝗲𝘃𝗲𝗹 𝗼𝗳 𝗘𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻?
Focus on digital. Focus on networking. Focus on evolving your business.
Întreaga echipă Business Day vor aduce 𝗽𝗲𝗻𝘁𝗿𝘂 𝘁𝗶𝗻𝗲 ș𝗶 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀𝘂𝗹 𝘁ă𝘂: 8 teme de dezbatere orientate către inovație, tehnologiile viitorului, care să te ajute să îți digitalizezi afacerea și acces la o rețea de networking formată din sute de antreprenori, directori de companii și specialiști. Toate într-un singur loc, pentru a maximiza rezultatele afacerii tale.
Fii cu un pas în față. 𝗩𝗶𝗻𝗼 la cel mai așteptat eveniment de business din România: Business Focus 2022 – The Next Level of Evolution.
Recent, a fost publicat Raportul GPeC E-Commerce România 2021
Conform raportului GPeC, precum și ale principalilor jucători din domeniu, sectorul e-commerce românesc a atins pragul de 6,2 miliarde de euro la finalul anului 2021, cu aprox. 10% mai mult decât în 2020 când valoarea comerțului online a fost estimată la 5,6 miliarde de euro.
Se pune întrebarea: A ajuns oare piața de comerț online din România la maturitate?
Personal, cred că suntem încă în faza de creștere...
Câteva date voi lăsa aici, care mi se par mai relevante pentru tine, cititorul meu... cu recomandarea de a analiza cu atenție întregul Raport pentru că te poate ajuta mult.
“Pornind de la valoarea de 6,2 miliarde de euro ca bilanț al comerțului online românesc în 2021 și făcând un simplu calcul înseamnă că românii au cheltuit, în medie, aproape 17 milioane de euro în fiecare zi a anului trecut pentru cumpărături prin internet – în creștere de la 15 milioane de euro, media zilnică înregistrată în 2020” - Andrei Radu, CEO & Founder GPeC
Click to Tweet
Potrivit ultimului raport Eurostat publicat în ianuarie 2022, 88% dintre români au utilizat internetulcel puțin o dată în 2021, în creștere de la 85% cât era procentul înregistrat în 2020.
44% din utilizatorii de internet au făcut cel puțin o cumpărătură online în 2021, procentul fiind cu 1% mai mic decât în 2020, dar – per ansamblu – numărul cumpărătorilor online a crescut, dată fiind creșterea bazei de internauți. Din țările UE, România este urmată doar de Bulgaria cu 42% cumpărători online din totalul utilizatorilor de internet.
Dacă ne raportăm la întreaga populație a României pe eșantionul de vârstă 16-74 ani (nu doar la utilizatorii de internet), 38% au făcut cumpărături online în 2021, în creștere semnificativă de la 23% cât era procentul în 2019 înainte de pandemie, fapt care demonstrează impactul crizei sanitare covid asupra creșterii accelerate a sectorului e-commerce.
Ce au cumpărat europenii de pe internet în 2021
Potrivit Eurostat, principalele 6 categorii de produse și servicii comercializate online în 2021 la nivel european au fost (întrebare cu răspuns multiplu, de aceea suma procentelor depășește 100%):
68% (+4% vs. 2020) – Articole de vestimentație (inclusiv îmbrăcăminte sport, încălțăminte și accesorii)
31% (+2% vs. 2020) – Livrări de mâncare de la restaurante, fast-food, servicii de catering
29% (+1% vs. 2020) – Mobilă și accesorii pentru casă și grădină
27% (similar cu 2020) – Cosmetice și produse pentru înfrumusețare și wellness
25% (-2% vs. 2020) – Cărți, reviste și ziare tipărite
24% (urcare în clasament vs. 2020) – Articole sportive (excluzând îmbrăcămintea sport)
Următoarele categorii în topul clasamentului cumpărăturilor online la nivel european, au fost:
Computere, tablete, telefoane mobile și accesorii IT
Jucării sau articole pentru copii
Suplimente alimentare, produse farma, vitamine, produse pentru dietă (reînnoirile de rețete online nu sunt incluse)
Produse alimentare și băuturi din magazinele specializate
Electronice și electrocasnice
Produse pentru curățenie și produse pentru igiena personală
Auto & Moto (inclusiv piese de schimb)
Filme și seriale pe suport DVD, Blu-ray etc.
Muzică pe suport CD, Vinyl etc.
Frecvența de cumpărare și banii cheltuiți online de către europeni
O treime din totalul cumpărătorilor online europeni a făcut până la 5 achiziții în ultimele 3 luni, în vreme ce 15% din ei au cumpărat online de peste 10 ori.
Persoanele din categoria de vârstă 25-54 ani cumpără online cel mai des: 6 până la 10 achiziții (17%) și chiar peste 10 achiziții (18%) făcute în ultimele 3 luni.
Tinerii (16-24 ani) și seniorii (55-74 ani) se limitează, în general, la 1-2 achiziții online în ultimele 3 luni.
Potrivit Eurostat, 4 din 10 cumpărători online au cheltuit între 100 și 500 de euro pentru achiziții de pe internet în ultimele 3 luni.
În general, tinerii (16-24 ani) cheltuiesc mai puțin (sub 100 de euro), în vreme ce persoanele din segmentul de vârstă 24-54 ani cheltuiesc majoritar între 100 și 500 de euro, iar 11% din ei între 500 și 999 de euro. Alți 9% din aceștia cheltuiesc peste 1.000 de euro pentru cumpărături online.
Ca trend general pentru toate segmentele de vârstă (inclusiv seniorii), bugetele cheltuite online care depășesc 500 de euro în ultimele 3 luni sunt mai puțin populare.
Cele mai frecvente probleme privind cumpărăturile online
Potrivit studiului Eurostat, 63% din cumpărătorii online europeni au declarat că nu au întâmpinat nicio problemă sau dificultate când au cumpărat de pe internet. Procentul este în scădere comparativ cu 71%, cât se înregistrase în 2020.
Principalele probleme identificate de consumatorii europeni au fost(întrebare cu răspuns multiplu):
22% (+5% vs. 2020) – livrări întârziate față de timpul de livrare promis pe site-ul magazinului online
10% (+2% vs. 2020) – website dificil de utilizat (probleme de UX) și probleme de funcționalitate
8% (similar cu 2020 ) – au primit alte produse față de ceea ce comandaseră sau au primit produse deteriorate
6% (+2% vs. 2020) – au întâmpinat dificultăți în găsirea informațiilor despre garanția produselor sau despre drepturile legale ale consumatorilor
5% (similar cu 2020) – au întâmpinat dificultăți în a face o plângere sau nu au primit un răspuns satisfăcător la problemele sesizate
4% (similar cu 2020) – au întâmpinat probleme cu magazine online străine care nu comercializau produse în țara de origine a consumatorului
3% (similar cu 2020) – se plâng de costuri finale mai mari decât era indicat inițial pe site-urile magazinelor online
3% (similar cu 2020) – alte probleme (produsele sau serviciile nu au fost livrate deloc, utilizarea greșită a datelor de card etc.)
Principalele motive pentru care consumatorii europeni nu au cumpărat online au fost (întrebare cu răspuns multiplu):
18% – preferă cumpărăturile offline (pentru a vedea produsul înainte sau din obișnuință)
14% – nu au avut nevoie să cumpere online
6% – au îngrijorări privind siguranța plăților sau a datelor personale
5% – consideră că nu au skill-urile necesare pentru a cumpăra online
5% – au îngrijorări privind returnarea bunurilor și recuperarea banilor plătiți
3% – au îngrijorări privind costurile de livrare
3% – au îngrijorări privind fiabilitatea sau rapiditatea serviciilor de livrare
32% dintre consumatorii europeni cumpără online de la magazine de peste hotare (cross-border), în creștere cu două puncte procentuale comparativ cu 2020, fapt care demonstrează apetitul pentru cumpărături de pe o piață unică europeană, din afara limitelor georgafice ale fiecărui stat.
E-Commerce în România 2021 – Valoarea medie a tranzațiilor pe Desktop și Mobil
Potrivit statisticilor 2Performant, valoarea medie a tranzacțiilor online a crescut ușor în 2021 comparativ cu 2020 atât în cazul achizițiilor făcute de pe desktop, cât și în cazul celor efectuate de pe telefonul mobil.
În medie*, în 2021 românii au cheltuit 66,67 euro pentru cumpărăturile online efectuate de pe desktop, comparativ cu 61,5 euro în 2020.
În cazul tranzacțiilor efectuate de pe telefonul mobil, valoarea coșului mediu a fost de 46,47 euro în 2021 comparativ cu 43,5 euro în 2020.
*Valorile medii de mai sus nu conțin TVA și a fost luat în calcul un curs mediu anual de 1 EUR = 4,9204 lei pentru 2021.
Comanda medie pe desktop rămâne, în continuare, mai mare decât pe mobil, ceea ce indică faptul că românii fac achizițiile mai importante ca preț de pe desktop.
Cât au cheltuit românii pe diferite categorii de produse?
În general, comanda medie a crescut pe majoritatea categoriilor de produse cu excepția jucăriilor și a produselor pentru copii, precum și a produselor farmaceutice unde s-au înregistrat scăderi foarte ușoare atât pe desktop, cât și pe mobil.
Invariabil, pe toate categoriile de produse comanda medie este mai mare atunci când tranzacția este făcută de pe desktop comparativ cu tableta sau telefonul mobil.
Valori medii ale tranzacțiilor pe diferite categorii în 2021, în funcție de dispozitivul de pe care a fost făcută achiziția (EUR, fără TVA):
Auto & Moto – 226,37 euro Desktop (160,1 euro în 2020) și 150,7 euro Mobile (136,1 euro în 2020)
Electro-IT&C – 161,1 euro Desktop (157,4 euro în 2020) și 120,86 euro Mobile (113,5 euro în 2020)
Casă și Grădină – 163,9 euro Desktop (130,5 euro în 2020) și 142,25 euro Mobile (105,7 euro în 2020)
Sport & Aer Liber – 71,9 euro Desktop (71,2 euro în 2020) și 56,05 euro Mobile (56,4 euro în 2020)
Articole pentru copii & Jucării – 66,8 euro Desktop (71,2 euro în 2020) și 49,57 euro Mobile (54,6 euro în 2020)
Fashion – 54,23 euro Desktop (45,9 euro în 2020) și 46,64 euro Mobile (39,3 euro în 2020)
Pet Shop – 54,98 euro Desktop (44,7 euro în 2020) și 36,68 euro Mobile (36,9 euro în 2020)
Beauty – 46,16 euro Desktop (40,6 euro în 2020) și 33,63 euro Mobile (32,8 euro în 2020)
Sănătate & Îngrijire Personală – 48,04 euro Desktop (40,1 euro în 2020) și 39,14 euro Mobile (31,2 euro în 2020)
Adult – 43,38 euro Desktop (39,4 euro în 2020) și 30,01 euro Mobile (26,8 euro în 2020)
Pharma – 31,87 euro Desktop (37,9 euro în 2020) și 26,61 euro Mobile (24,9 euro în 2020)
Cărți, Filme și Muzică – 30,88 euro Desktop (28,9 euro în 2020) și 26,12 euro Mobile (23,6 euro în 2020)
Altele – 30,23 euro Desktop (58,9 euro în 2020) și 26,47 euro Mobile (46,2 euro în 2020)
Conform statisticilor 2Performant, din punct de vedere al numărului de tranzacții, cele mai importante 3 categorii care au cunoscut creșteri semnificative în 2021 comparativ cu 2020 au fost:
Fashion – creștere de 26% de la un an la altul, majoritatea tranzacțiilor fiind făcute de pe Mobil
Cărți, Filme și Muzică – creștere de 25%, tranzacțiile fiind echilibrate între Desktop și Mobil
Beauty – creștere de 11%
Traficul și cumpărăturile online se fac de pe telefonul mobil
Chiar dacă valoarea medie a tranzacției este mai mică pe mobil decât pe desktop, numărul de comenzi online făcute de pe telefoanele mobile este semnificativ mai mare decât numărul de tranzacții făcute de pe desktop, iar diferența s-a accentuat în 2021 comparativ cu 2020.
Astfel, 69,8% din totalul tranzacțiilor au fost făcute de pe mobil, în creștere de la 65,6% cât s-a înregistrat în 2020. Diferența de 30,2% reprezintă tranzacții efectuate de pe desktop.
În general, acolo unde este necesară o documentare detaliată asupra specificațiilor produselor sau prețul acestora este mai mare ori sunt comparate mai multe produse similare, ponderea tranzacțiilor de pe mobil tinde să scadă în favoarea desktop-ului.
Pe de altă parte, atunci când este vorba de cumpărături de impuls, care nu necesită neapărat o documentare minuțioasă asupra produsului sau un timp îndelungat în luarea deciziei de achiziție, românii cumpără online preponderent de pe telefonul mobil.
Traficul magazinelor online românești este generat în proporție de 75,5% de către dispozitivele mobile, în creștere de la 71,9% în 2020. În cazul magazinelor online consacrate consultate de GPeC, traficul generat de telefoanele mobile ajunge chiar la 85%.
Și din punct de vedere valoric, mobilul depășește desktop-ul: per total, 61,7% din valoarea tranzacțiilor online în comerțul electronic românesc provine de tranzacții efectuate de pe telefon și doar 38,3% de pe desktop, chiar dacă valoarea medie a unei tranzacții este mai mică pe mobil decât pe desktop. Procentul este în creștere față de 2020 când 57,4% din valoarea tranzacțiilor e-commerce era generată de pe telefonul mobil.
Rata medie de conversie a depășit pragul de 2%
În cazul magazinelor online din rețeaua 2Performant, rata medie de conversie este mai mare pe desktop decât pe mobil, dar aceasta a crescut în 2021 pe ambele tipuri de dispozitive astfel:
Desktop – de la 2,26% în 2020 la 2,5% în 2021
Mobile – de la 1,68% în 2020 la 1,88% în 2021
Dacă am face media între rata de conversie de pe Desktop și rata de conversie de pe Mobile, ar rezulta o rată medie de conversie de 2,19% în cazul magazinelor online din rețeaua 2Performant.
Trebuie precizat, însă, că rata medie de conversie poate varia semnificativ atât în sens ascendent, cât și descendent în funcție de foarte mulți factori cum ar fi (fără a ne limita la aceștia): notorietatea magazinului online, verticala din care face parte, programele de loializare, campaniile de marketing derulate de magazin, campaniile de retenție a clienților sau de recuperare a coșurilor abandonate etc.
Momentele în care se cumpără online cel mai mult
Traficul crește proporțional în timpul dimineții pe mobil și pe desktop, însă, în timp ce pe mobil continuă să crească progresiv după ora 11:00, pe desktop începe să scadă începând cu această oră. Pe mobil, vârful de trafic este atins în intervalul orar 21:00 – 22:00.
Pe desktop cele mai multe vânzări se fac între orele 11:00 și 15:00, iar pe mobil în intervalul orar 20:00 – 22:00, păstrându-se trendul din 2020.
Tranzacțiile cu cele mai mari valori se fac de pe mobil în intervalul 21:00 – 22:00, iar de pe desktop in intervalul 10:00 – 12:00.
Zilele săptămânii în care se fac cele mai multe tranzacții sunt de luni până miercuri, numărul tranzacțiilor scăzând de joi până sâmbătă, pentru a crește din nou începând cu duminică seara. Tendința este vizibilă atât pentru tranzacțiile făcute de pe mobil, cât și pentru cele efectuate de pe desktop.
În 2021, tranzacțiile e-commerce cu cele mai mari valori s-au înregistrat în zilele de luni, iar la polul opus au fost zilele de sâmbătă.
Decizia de cumpărare se ia în 60% dintre cazuri în prima oră de la click, iar în 4,6% dintre cazuri în primele 24 de ore de la click.
29.000 de comercianți în platforma eMAG Markeplace
Potrivit datelor furnizate de eMAG pentru GPeC, la finalul lunii decembrie 2021, în platforma eMAG Marketplace erau înregistrați aprox. 29.000 de comercianți online activi, în creștere semnificativă de la 23.000 în decembrie 2020.
Trebuie menționat, însă, că nu toți comercianții care aleg să vândă online prin platformele de tip marketplace sau de anunțuri dețin și un magazin online propriu, de aceea este dificil de estimat numărul magazinelor online de sine stătătoare din România.
Conform informațiilor furnizate de oficialii eMAG, topul categoriilor de produse cu cele mai multe tranzacții înregistrate în platforma Marketplace au fost:
Accesorii telefonie mobilă și servicii – 51,9 lei* în 2021 vs. 52 lei în 2020
Jucării – 111 lei în 2021 vs. 130,2 lei în 2020
Produse pentru gospodărie – 96,7 lei în 2021 vs. 103,8 lei în 2020
Produse de îngrijire personală – 126,3 lei în 2021 vs. 137 lei în 2020
Consumabile medicale – 80,9 lei în 2021 vs. 132,1 lei în 2020
*Valori medii ale tranzacțiilor în lei, fără TVA
Din punct de vedere al volumelor generate, clasamentul primelor 5 verticale arată astfel:
Telefoane mobile – 965,5 lei în 2021 vs. 874,5 lei în 2020
Mobilă – 488,4 lei în 2021 vs. 480,5 lei în 2020
Electrocasnice mici – 202,5 lei în 2021 vs. 220 lei în 2020
Electrocasnice mari – 833,5 lei în 2021 vs. 760,9 lei în 2020
Jucării – 111 lei în 2021 vs. 130,2 lei în 2020
Din tendințele analizate de reprezentanții eMAG Marketplace, verticalele cu potențial semnificativ de creștere în 2022 sunt Fashion, Home și Groceries.
Din punct de vedere al comportamentului de consum, oficialii eMAG consideră că livrarea la lockere este un trend care se va accentua în 2022 și în anii care urmează. De aceeași părere sunt și reprezentanții FAN Courier care susțin că lockerele vor fi definitorii în e-commerce-ul românesc în următorii ani.
Comerțul online românesc din perspectiva curierilor
Potrivit datelor furnizate de FAN Courier pentru GPeC, numărul de livrări e-commerce a crescut, în medie, cu 12% în 2021 comparativ cu 2020.
Pentru FAN Courier, luna cu cel mai mare număr de expediții a fost noiembrie 2021 cu un total de 7.250.000 de expedieri, iar februarie 2021 a fost luna cu cel mai mic număr de expedieri, respectiv 4.750.000. Istoric, trend-ul s-a păstrat în ultimii ani, chiar dacă cifrele sunt diferite (cresc) de la un an la altul.
De Black Friday (noiembrie 2021), numărul de livrări a crescut cu 15% comparativ cu Black Friday 2020 ajungând la aprox. 4.700.000 de expedieri realizate de FAN Courier doar pentru acest eveniment.
În topul categoriilor de produse care au înregistrat creșteri semnificative în 2021 se regăsesc – în această ordine – Fashion, Suplimente Alimentare și produse din gama Home & Deco, în timp ce verticala de IT&C a scăzut în 2021 comparativ cu 2020.
Verticalele pe trend de creștere sunt: Pharma, Fashion, Pet Food și Mobilier.
Potrivit FAN Courier, principalele tendințe pentru comerțul online în următorii ani sunt:
Extinderea rețelelor de lockere și creșterea semnificativă a acestei metode de livrare în preferințele clienților
Dezvoltarea, în continuare, a serviciilor de tip Click & Collect care au cunoscut o creștere de 600% în doar doi ani (2019 și 2020)
Dezvoltarea Social Commerce și a Live Shopping-ului
Livrarea ultra-rapidă prin intermediul centrelor de micro-fulfillment (dark stores) care permit livrări în 15-30 de minute pe distanțe mici (proximitate de 1-2 km față de dark store)
Creșterea comerțului online de tip DTC (Direct To Consumer)
Sustenabilitatea și comerțul online eco-friendly
Studiu iSense Solutions 2021 pentru GPeC: Comportamentul consumatorilor online din România
Pe parcursul anului 2021, compania de cercetare de piață iSense Solutions a derulat o cercetare cantitativă pe un eșantion de 3.138 de repondenți, utilizatori de internet cu vârste cuprinse între 18 și 60 de ani, eșantion reprezentativ la nivel urban.
Potrivit studiului, principalele criterii prin care consumatorii aleg magazinele online de la care cumpără sunt(întrebare cu răspuns multiplu):
80% – cel mai bun preț
73% – să aibă modalități variate de livrare
69% – timpul de livrare cât mai scurt
68% – posibilitatea de returnare facilă a produselor
68% – ușurința navigării în site / UX
63% – rapiditatea restituirii sumelor cheltuite în caz de retur
57% – posibilitatea de alegere a intervalului de livrare
56% – politica de fidelizare a magazinului
49% – notorietatea magazinului online
44% – recomandările prietenilor / cunoscuților
Pe lângă magazinele online autohtone, 22%* din repondenți au cumpărat și de la magazine online din China pe parcursul anului trecut, în scădere față de 27% cât era procentul în 2020. De asemenea, 21%* cumpără de la magazine aflate pe continentul european și doar 5%* de la magazine din SUA(*întrebare cu răspuns multiplu).
Principalele motive pentru care românii aleg să cumpere de peste hotare sunt(întrebare cu răspuns multiplu):
85% – prețuri mai bune
24% – produse care nu sunt disponibile în România
15% – percepția că magazinele sunt mai de încredere decât cele din România
Înainte de a plasa o comandă, 53% din totalul repondenților la studiu caută activ review-uri despre magazinul online de pe care urmează să cumpere.
În privința procesului de returnare a produselor, românii își doresc(răspuns multiplu):
76% – returul să fie gratuit
74% – restituirea sumei cheltuite să fie rapidă
69% – întreaga procedură de retur să fie facilă
29% – să nu fie necesară completarea de hârtii
18% – să se poată face returul și în magazinul fizic, dacă există
